金融企业数字化中台解决方案

金融企业数字化中台解决方案
实现透明化、可重用、端到端的服务能力
与金融企业共同探索Bank4.0时代的敏捷银行建设路径

咨询方案

金融企业数字化中台的建设核心是企业级可重用能力的建设,包括业务中台、数据中台、技术中台。金融企业数字化中台建设的全景包括四个方面

金融企业的业务基于价值链分解为渠道需求、产品需求、营销需求,运营需求、风险需求五大方面。业务中台内部可以划分为产品中台、渠道中台、营销中台和运营中台。

产品中台

负责金融产品研发全生命周期的流程,关注于创意评估、需求分析、方案设计、产品运营等产品研发流程,产品的定义以及产品上下架管理流程。金融企业可以用业务中台框架实现传统产品工厂,在提供灵活产品定义能力的同时,提高应用的可维护性。

渠道中台

关注客户交互流程,提高渠道协同能力,提供统一的客户视图和产品视图,分为渠道服务、渠道协同、数据整合三层,对接运营中台和后台的产品服务。渠道服务分线下客户服务渠道、线上客户服务渠道、合作伙伴服务渠道三个平台,提供各自渠道服务特有的公共服务能力,例如为线下渠道提供智能设备接入、柜面终端接入、授权能力、集中监控能力、网点运营能力,为线上渠道提供身份核实、体验、服务组合、门户管理、信息发布能力,为合作伙伴渠道提供身份认证、安全管理、接入管理、服务组合与管理能力,保证各个渠道的客户体验一致。渠道协同是将渠道控制、渠道互动、营销协同、身份认证、内容发布集中进行考虑,保证渠道间流程的打通,营销的一致,不再割裂到不同的渠道;数据整合为渠道提供完整的数据视图,包括统一的产品视图、客户视图、交易视图保证数据的统一,为业务提供数据支撑能力。

运营中台

关注产品运营相关流程,运营能力和运营数据,运营中台包含两个部分,一部分是支持新业态的普惠金融服务,一部分是传统的金融产品服务支持流程。传统金融服务运营包含三部分,新业态运营也是同样的分工。在新业态中更多的是提供运营支持,比如订单管理,支付管理,物流管理等 ,新业态下的主数据包含用户、商户、商品和账户等。

营销中台

关注营销策略、计划,营销执行流程,目标是建立营销运行框架,支撑营销活动从推出到运营过程支撑;支撑营销活动快速推出,帮助金融企业快速发布营销活动和广告;提供事件机制,支撑事件推动的实时营销流程;建立数据标签管理体系,实现数据标签通用性与可变性支撑,利用数据标签技术促进精准营销。

金融企业的“生产”,就是 IT 系统的建设,技术中台的前台是企业应用,后台是企业基础设施(网络、存储、计算等资源),技术中台就是要提供标准化、端到端、柔性(可变化)的软件生产能力,提升 IT 系统的“生产”效率与可用性。

技术中台关键能力:

建立标准化的企业集成架构与应用技术架构

利用 "端到端" 的思路,沉淀微服务化的应用技术架构与技术组件

通过 "5S管理" 的思路,基于DevOps建立柔性的软件生产线

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